Перевозчики

Точное место отправления указано в билете — эта информация является приоритетной, ориентироваться стоит именно на нее. Перед поездкой обязательно проверьте билет: там указан адрес автостанции или остановки, откуда будет отправление.

Купить билет на ребёнка можно точно так же, как и на взрослого пассажира. При оформлении укажите его дату рождения и выберите детский тариф, если у перевозчика предусмотрены скидки для детей. Некоторые перевозчики продают билеты только по полной стоимости, без детских льгот.

Если вы не успели на рейс, билет обычно считается использованным и возврат средств, как правило, невозможен. В отдельных случаях перевозчик может предусматривать возврат части стоимости, но это зависит от его правил и времени подачи заявки. В билете или на автовокзале могут быть указаны условия, при которых допускается оформление возврата при опоздании. Как правило, нужно подать заявление перевозчику, и при положительном решении часть суммы вернут в течение 10 рабочих дней.

Предварительное бронирование без оплаты недоступно. На сайте probilets.com билет можно приобрести только с полной предоплатой — это сразу подтверждает вашу поездку у перевозчика. Оплатить билет нужно онлайн, получить его у водителя или на автовокзале без предварительной покупки нельзя.

Если вы допустили ошибку в данных (например, в имени или паспортных данных), напишите нам на email поддержки. Укажите ФИО и номер телефона, которые вводили при покупке. Мы проверим, возможно ли внести изменения. К сожалению, не все перевозчики разрешают менять данные после оформления билета, но если это допустимо — мы постараемся помочь.

Вернуть билет можно самостоятельно. Нажмите кнопку «Возврат билета» в письме, которое вы получили после покупки, или зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, если покупка совершалась через ваш личный кабинет. Кнопка возврата будет напротив нужного билета в разделе «Мои поездки». Обратите внимание: условия и сумма возврата зависят от перевозчика и времени до отправления. Перед подтверждением система покажет точную сумму возврата. Если что-то пойдёт не так — напишите нам, мы поможем.

Нет, такая возможность не предусмотрена. На Probilets услуга бронирования с последующей оплатой у водителя или в кассе автовокзала недоступна. Билет необходимо оплатить сразу при оформлении — онлайн, на сайте probilets.com.

Покупка билета заранее даёт вам сразу несколько преимуществ: – вы бронируете нужное место в автобусе, пока оно свободно; – экономите время — оплата и оформление происходят онлайн, без очередей; – снижаете риски: в популярных направлениях перед отправлением может не остаться мест.

Расписание автобусов составлено с учётом стандартного времени в пути, но фактическое время прибытия может отличаться. На него влияют пробки, погодные условия и дорожная обстановка. Поэтому время прибытия в пункт назначения всегда ориентировочное. Рекомендуем оставлять запас по времени, особенно если у вас запланированы пересадки или важные дела по прибытии.

После оплаты вы получите на электронную почту маршрутную квитанцию в формате pdf. В билете будет написано, нужно ли его печатать. Как правило, для поездок по России и Беларуси билет печатать не требуется. При этом билет в распечатанном виде могут спросить на международных рейсах. Если билет не надо печатать - скачайте билет на смартфон или планшет или сфотографируйте его. При посадке в автобус покажите его на экране. Не забудьте предъявить оригинал удостоверения личности, которое использовали при покупке билета. Если билет нужно печатать - распечатайте все страницы маршрутной квитанции на принтере дома или в салоне печати. Страницы могут дублироваться — один экземпляр забирает представитель перевозчика, а другой остаётся у пассажира.

Билеты на животных на сайте Probilets не продаются. Возможность взять питомца с собой зависит от правил конкретного перевозчика, однако в большинстве случаев провоз животных не допускается. Если вы планируете поездку с питомцем, обязательно уточните условия у перевозчика заранее, так как эта информация обычно не указывается в билете.